以诚为本赢在信誉9001

以诚为本赢在信誉9001:专题中心

您当前所在位置:首页 > 专题中心 > 正文

以诚为本赢在信誉9001:以诚为本赢在信誉9001“一站式服务中心”确保做好“六个服务”

 现今,到以诚为本赢在信誉9001(黔东南州第二人民医院)门诊部就诊,进入大厅,首先进入眼帘的是大厅中央位置挂着各类标识牌的一站式服务中心。在这里,以前患者需要跑医院好几栋楼才能完成的事项,“一站式”就全部给您搞定。这是该院积极贯彻国家部委和省精神,落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作措施取得的显著成效。
       根据国家卫生健康委、国家中医药管理局《关于印发2019年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案的通知》(国卫办医函〔2019〕265号)、《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》(国卫医发〔2017〕73号)和《贵州省进一步改善医疗服务行动计划实施方案(2018-2020年)》有关要求,以诚为本赢在信誉9001于今年上半年启动建设一站式服务中心项目的工作,以进一步改善医疗服务,进一步优化服务流程,改善群众就医体验为契机,提高精细化管理水平,不断满足人民群众医疗服务新需求,努力使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适,最大程度减少群众跑腿。
       据介绍,本院“一站式服务中心”通过整合相关功能,除了“挂号”外,还可提供以下“六个服务”:
       (一)门诊综合服务:包括门诊疾病诊断书审核、盖章;门诊诊疗咨询;医患沟通服务。
       (二)医保服务:1. 医保政策及医保业务咨询;2. 医保患者定点医院盖章服务;3. 慢病、特药审核及申报;4. 医保患者转上级医疗机构的办理;5. 职工医保外伤病人审核盖章;6. 城乡居民重大疾病医疗保障诊疗申请审批表盖章。
       (三)导医惠民服务:包括引导就医;残疾人或老年人行动不能自理时陪同就诊;轮椅租借;为门诊患者排忧解难。
       (四)便民处方服务:包括为已经确诊且病情稳定、不需要调整治疗方案的慢性病患者复诊取药开具处方等。
       (五)出院病历复印:包括出院病人病历复印咨询和预约服务。
       (六)财务服务:包括门诊退费服务;财务相关咨询;患者就诊信息错误更改。

       同时,除上述服务外,该院还加强开展线下现场预约和线上一站式服务中心建设工作,并在线上实现了以下几个方面的功能服务:
       (1)实现挂号预约。
       (2)实现线上支付:自助缴费和以微信等形式直接缴费、退费功能;实现自助终端机、微信、支付宝等多渠道线上支付方式;以及医保缴费功能。
       (3)实现自助功能:患者自助快速预约、自助选择就诊医生、就诊时间,自助打印门诊检验、检查结果,自助查询在医院的消费明细、诊疗项目、药品价格。门诊病人可在自助机建立门诊账户,并快速的完成缴费;住院病人也可通过自助机完成住院预交金的充值缴费、查询住院费用明细。
       (4)完善业务功能:一是预约挂号功能,即与智能自助机、卫生健康委统一预约挂号平台、电话预约等渠道配合,提供多渠道的预约挂号服务。二是完善当日挂号功能,即病人当日就诊线上挂号,并支付成功后,直接到诊室就诊。三是检验检查结果查询功能。四是订单查询功能,查询病人线上交易的所有订单,包括预约挂号、当日挂号和医嘱缴费订单等。
       (5)完善服务流程:实现线上提供电子发票等。
     

     

     

     

     

     

     

      
  
(以诚为本赢在信誉9001  王临恺)

 

上一篇:我院举办医院建设发展50年图片展
下一篇:高血压日,你一定要克服误区,做正确的事情|10.8全国高血压日

以诚为本赢在信誉9001(电子)有限公司